活動日記
市民の皆さんの書く手間を大幅に軽減(導入前:7~8分→導入後:2~3分に大幅短縮)し、窓口サービスが向上!ICTを活用したスマートな区役所の実現へ!「書かない窓口」をモデル実施中の伏見区役所深草支所を訪問。
本市では、ICT(情報通信技術)を活用したスマートな区役所の実現を目指し、窓口サービスの向上及び業務の効率化に向けた取組を推進。現在、窓口での手続においてICTを活用し、市民の皆さんの申請書類作成の負担軽減を図る「書かない窓口」を目指した取組を深草支所をモデル区として実施しています。
転入等の手続において、住民異動届には、多数の項目を記載いただいていますが、本取組では、転出証明書等を窓口で職員がスキャン・OCR処理して、住民異動届を作成することにより、市民の皆さんには、タブレットで確認・電子サインをいただくことで手続が完了。転出証明書等に記載がない事項については、簡便な記載で済むチェックシートのみ記載いただきます。さらに、住民異動届と併せて、住民票の写し等の証明書の請求や、印鑑登録をされる方には、住所や氏名など基本情報を印字した申請書類を作成することで、何度も同じことを書いていただく必要がありません。
また、住所異動に伴う各部門への手続についても、これまで住民異動届(紙)の複写で対応していた国民健康保険、介護保険に加え、児童手当、子ども医療にも範囲を広げ、新住所等を予め印字した申請書類を作成してお渡しすることで、市民の皆さんの更なる利便性の向上を図っています。
「書かない窓口」は 全国約1700の自治体で小規模な自治体中心に約30自治体で試行も含めて実施中とのこと。今後、更なる窓口サービスの向上に努めるとともに、全区役所・支所への導入を検討してまいります。
今月の記事
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2023.09.01
地域との繋がりと様々な交流の創造へ!元植柳小学校跡地に「デュシタニ京都」がグランドオープン!タイのシントン・ラーピセートパン駐日大使、宇野健藏会長をはじめ植柳学区のリーダーの皆さん、ご来賓ご出席の下、開業式典をご開催。地域の歴史や思いをしっかりと受け止められ、地域の方々が交流され、避難所としても機能するコミュニティーセンターを併設した素晴らしい施設に!京都ならではの地域の文化力を生かした地域の新たなシンボルとなることを確信!
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2023.09.01
9/1付人事異動発令式。自転車走行環境の整備・放置自転車対策等、市税の円滑な徴収・徴収率の向上、社会経済活動を支える重要道路の整備等の業務を担う3名の課長・係長を昇任発令。溌剌と、意欲溢れる表情が心強いです。
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2023.09.01
「アートで変わる都市の魅力~今めざす新しい芸術大学像~」をテーマに!京都教育懇話会第68回例会(@立命館朱雀キャンパス)。今回は、平田オリザ氏(芸術文化観光専門職大学 学長)大嶋義実氏(京都市立芸術大学 副学長)と私とで鼎談。演劇界の第一人者で豊岡でも大活躍の平田先生、私も長いご縁です。世界的なフルート奏者で京都芸大の移転・飛躍へご献身の大島先生。お二人の高いお志、実践、お人柄からの深みのあるお話に感銘!じっくり語り合い。ご尽力の皆さんに敬意と感謝。
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